車買取専門店の評判・口コミ

 

車買取専門店の評判・口コミ:3行要約

  • 毎年、車買取専門店で評判が良いのは「アップル」「カーセブン」「ラビット」で、トラブルを避けるならこれら業者に買取依頼で解決
  • 近年は「オートバックス」も評判がよく、評判が良い業者に言えることは地盤が強いか公約が強いかのいずれかの要素がある業者
  • 車買取専門店の多くはフランチャイズであり、担当者によっても異なるので個別の評判や口コミは参考程度に使うのが望ましい

 

車を売る前に事前に知っておく意味でインターネットを調べてみると、車買取専門店の悪い評判が目に付きます。

 

業界を多少知っている人にとっては、ただ車を高く売るために利用すべきサービスなのですが、実際には何かしらの被害にあったという方もいます。

 

例えば無理やりにでも車を買い取ろうとして、家から帰らないので警察を呼ぶことになったということも聞いていますが、これはさすがに怖いですね。

 

このように車買取専門店の悪い評判は探せばきりがありませんが、このような評判や口コミは必ず車を売るときに役立つものではありません。

 

というのも同じ業者であっても担当者次第で対応はぜんぜん違いますし、そもそも車を売るためにはこれらの情報が有意義ではないという可能性もあります。

 

こちらでは車を売るときに車買取専門店の評判や口コミがあてにならない理由を話していきます。

 

これから車を売るという方にとっては多少役立つ情報となるでしょうから、参考にしてみてください。

車買取専門店の評判と口コミの見方

車買取専門店の評判については、個々の口コミなどを集めても参考になりません。

 

このことは、例えば同じカーセブンの看板を出していたとしても、車買取業者の店舗が異なることに加えて、会社の方針はあっても各査定士によっても対応が違います。

 

そのため、極端な話になりますが厳密に買取業者の評判を集めるとなれば、「あなたの車を査定する人・電話対応する人・引き取る人」の口コミが必要になってしまうわけです。

 

当然、これでは非現実的なものになりますので、こちらでは「格付けサイト」3つを使って車買取専門店の評判ランキングをみていきます。

車買取専門店の評判格付けサイトを3つ見る理由

車買取専門店の個々の評判や口コミを集めても意味がないということでしたが、これは格付けサイトにも言えることです。

 

そもそも、なぜ車買取専門店の評判を見たいかといえば、トラブルに合いそうな業者を避けたいということが主な理由ですよね。

 

格付けサイトに関しては、一定の公正性があったとしても、実際にそのサイトが買取業者と利害関係がないとは言えません。

 

今回見る格付けサイトに関しても、一括査定の会社が行っているサイトもありますので、当然に買取業者と利害関係があります。

 

これらの影響を省いたうえで、買取業者の評判ランキングを見るとすれば、複数サイトを比較するのが最も合理的です。

 

なお、車買取専門店の評判格付けサイトは次の3つを利用します。

 

車買取専門店の評判格付けサイト3つ

  • ズバット車買取比較「車買取業者 総合満足度ランキング」
  • オリコン「車買取会社のランキング・比較」
  • 車選び.com「車買取店評判ランキング」

 

これら3つのサイトでは、車買取専門店をランキング形式で順位が出ています。

 

さっそく、それぞれの格付けサイトでのランキングを比較してみましょう。

車買取専門店の評判格付けランキングサイト比較表

まずはそれぞれの車買取専門店の評判格付けサイト順位の比較表を作成しました。

 

オリコン ズバット 車選び.com
1位 アップル オートバックス アップル
2位 オートバックス カーセブン カーセブン
3位 カーセブン ラビット カーチス
4位 ラビット ガリバー ガリバー
5位 カーチス カーチス シーボーイ
6位 T-UP 九州ユーポス ビッグモーター
7位 ユーポス 横浜ユーポス JAC
8位 ビッグモーター 買取タイガー BigWave
9位 ネクステージ ビッグモーター カーリンク
10位 ガリバー ネクステージ Budget Hd

出典:オリコン「車買取会社のランキング・比較」ズバット車買取比較「車買取業者 総合満足度ランキング」車選び.com「車買取店評判ランキング」

※2019年1月14日調査

 

各サイトで車買取専門店のランキング順位が違う部分もありますが、似通っている傾向が出ているので、ある程度信頼できるデータであると考えられます。

 

つまりこれは、一定の傾向によりランキングが作成されているということで、適当にランキングを作ったり利害関係でランキングを調整しすぎている可能性が少ないことを意味します。

 

こちらでは、大手車買取専門店に対してランキングを作成していくので、上の表において次の業者を比較してみていきます。

 

比較する大手車買取専門店

  • アップル
  • オートバックス
  • カーセブン
  • ラビット
  • カーチス
  • ガリバー
  • T-UP
  • ユーポス
  • ビッグモーター

 

では、大手車買取専門店の格付けを統合した結果が次の表になります。

総合判断した車買取専門店の評判ランキング

業者 スコア
1位 アップル 2/2
2位 オートバックス 3/2
3位 カーセブン 7/3
4位 ラビット 7/2
5位 カーチス 13/3
6位 ガリバー 18/3
6位 T-UP 6/1
7位 ユーポス 13.5/2
8位 ビッグモーター 23/3

※スコアは小さいほど順位が高い業者であり、ユーポスは統合のため中間の値を使用

 

車買取専門店について、5年近く調査していて、数社とは実際に車を売るなど取引をしたことがある著者ですが、おおむねこのランキング順でトラブルが起きにくいと感じております。

 

車買取専門店の評判ランキングで注目すべき点は次の3つです。

 

車買取専門店の評判ランキングで注目すべき点

  • 例年通り「アップル」「カーセブン」「ラビット」が強い
  • 近年登場のオートバックスがいきなり2位で登場
  • 高く買うかどうかは別

 

こういったランキングを毎年見てきましたが、上位陣はそれほど変わらずに、アップルとカーセブン、ラビットという車買取専門店です。

 

その中で近年登場したオートバックスが2位に入っています。

 

また価格の要素も当然このランキングにありますが、トラブルを避けるためのランキングなので接客などにおいてランキングが付いています。

 

そのため、車を高く買う業者かどうかはまた別の話であるということを忘れてはいけません。

 

高く買う業者については詳しく説明しているページがありますので関連ページをみてください。

 

 

では、それぞれの業者がなぜこのランキングなのかを、著者が簡単に説明していきたいと思います。

アップルの評判・口コミ

中古車買取・中古車査定ならアップル 公式サイト
中古車買取・中古車査定ならアップル 公式サイト 出典:http://www.applenet.co.jp/

 

アップルは、近年はガリバーやビッグモーターがテレビCMなどで知名度を上げている中、積極的に名前を挙げるわけではないですが、「車買取といえばアップルってあるね!」という昔ながらの存在と言えます。

 

車売買を積極的に行う層は30代以上であり、まだこの層はコンビニなどで中古車情報誌を手に取って中古車を選んでいたり、車買取店に直接電話をするといった時代の人が多いため、雑誌の一部で昔から見たことがある!という方が多いのではないでしょうか。

 

先ほどいったように、アップルは宣伝を積極的に行っていないこともあり、また検索した場合には「スマートフォンのアップル」が優先して表示されることから、今後も積極的に見る業者ではないでしょう。

 

 

ただし、このように車買取専門店の評判においては、しっかりと名が出ていることもあって、今後も良い意味で口コミなどによる認知を進めていくものと考えています。

 

オートバックスの評判・口コミ

オートバックスカーズ 選ばれる理由|AUTOBACS.COM
オートバックスカーズ 選ばれる理由|AUTOBACS.COM 出典:https://www.autobacs.com/static_html/cars/top.html

 

オートバックスでは近年、車の買取業を開始して1年弱で評判ランキング2位を獲得しています。

 

実は昨年もランキング入り出来そうだったのですが、まだまだ取引数も少ないこともあり有効口コミ数が足りなかったという状況でもありました。

 

特許取得をした査定システム「査定Dr.」において、画一的な査定が出来ることがユーザーの信頼を勝ち取ったと言えます。

 

また、紙での買取見積書発行、査定価格を5日間保留と、素人の方では一見した場合、「紙で見積書発行なんて当たり前だし、査定額も5日間保証は普通」と見えるのかもしれませんが、車買取業業界では残念ながらこれは普通ではありません。

 

そのため、車オーナーが今までいかに業者に対して不信感を持っていたのかが、改めてわかるサービスであり、「当たり前のことを当たり前にする」という点で、オートバックスの車買取は評判を勝ち取ったものと考えています。

 

カーセブンの評判・口コミ

カーセブンとは|車買取・車査定・中古車販売ならカーセブン
出典:カーセブンとは|車買取・車査定・中古車販売ならカーセブン https://www.carseven.co.jp/about#anshin

 

カーセブンは、上の画像にあるような「クルマ買取 安心宣言」を実施しているため、比較的店舗による接客態度などのばらつきが多いなかで、車オーナーの信頼を勝ち取っています。

 

こういった顧客優先の公約をする中で、カーセブンでは比較的各店舗に裁量を任せていると言いますから驚きですよね。

 

この点からわかるのは、多くの車買取店でトラブルになるのは、店舗や個人が営業成績を追求するあまりに、車オーナーは第二にサービスをしている点にあると考えています。

 

もちろん慈善事業ではありませんから、接客態度が悪かったり強い営業をすることは全面的に悪いといえるものではありません。

 

しかしながら、長期的に評判が落ちて避けられるようになることで商売がしづらくなる、逆に評判が良い業者では商売がやりやすくなる。

 

こちらでは、そのような手助けができればよいと考えています。

 

 

ラビットの評判・口コミ

中古車の買取・無料査定、販売は【ラビット】
中古車の買取・無料査定、販売は【ラビット】 出典:https://www.e-rabbit.jp/

 

意外に知っている人も多いのですが、ラビットはUSSという日本最大級のオートオークション(業者が中古車売買するオークション)の子会社であり、早く確実な情報で高値を期待できる業者です。

 

車買取専門店がしていること

車買取専門店は、車オーナーから買い取った車のほとんどはオートオークションですぐに換金する。

これは一般の方が予想する「買い取った車を直して店頭販売」でない。

このことから、USSオートオークションと連携できるラビットは、情報の精度も高いために高値が期待できる業者であるといえる。

 

これは業者からの見方になりますが、情報の速さと正確性があれば安心して買取を行うことができ、「買ったはいいけど売ったら赤字になった!」という心配を軽減できるので、査定に際して強い営業をかける必要がないと言えます。

 

このことから、営業の圧力がかかっていないということもあって、査定に来る担当者とは比較的穏やかに車売買契約を交渉できるのだと考えています。

 

つまり、USSオートオークションと連携していることで後ろ支えがあるということで、車オーナーと接する方も余裕があるため、トラブルは比較的少ない業者であると言えますね。

 

カーチスの評判・口コミ

車買取・中古車販売のカーチス - 創業30周年「中古車革命」始めました
車買取・中古車販売のカーチス – 創業30周年「中古車革命」始めました 出典:https://www.carchs.com/

 

カーチスの評判としては、「高く買う業者」というものが最もよく見るものです。

 

 

もちろん、高く買えるかどうかは予算や交渉があるから、全て同様にいうことはできませんが、どうやら持っている相場計算のシステムが他よりも優れていることで、他の業者は幅を持たせなければいけない部分を小さくすることが出来ることから、高い査定額を出せるということを聞いたことがあります。

 

また、情報システムが優れているということもあって、会社の風土がいわゆる営業で解決するという姿勢でないということも挙げられるのかもしれません。

 

もうすでに何度も言っていますが、買取業者とのトラブルは多くの場合に「無理な契約」と「安易な契約」であり、これは営業成績を上げるために行われるもので、また車オーナーがうっかり契約してしまうものでもあります。

 

このようなシーンを少なく出来ることは、当然トラブルを減らすことが出来るといえ、車買取専門店を評判で選ぶ場合にはカーチスは良い業者と言えますね。

 

ガリバーの評判・口コミ

車買取・車査定|中古車査定・車買取のガリバー
車買取・車査定|中古車査定・車買取のガリバー 出典:https://221616.com/satei/

 

ガリバーは、車買取業界のトップシェアであり、買取の1/3はガリバーによるものです。

 

当然それだけ件数が多ければトラブルも多いものですが、過去のおいては成長企業にある厳しいノルマで、評判や口コミは多くの方が知っているように悪いものになっていました。

 

しかしながら、2016年7月に会社名を「株式会社ガリバーインターナショナル」から「株式会社IDOM」に変更した際に、イメージアップに努めるようにしていることもあって、過去ほど強い営業を受けることはなくなりました。

 

このことは私が2018年初頭に車を査定に出したときによくわかり、のちに話すビッグモーターとの差が浮き彫りになりました。

 

 

電話では車情報について聞かれた際に、こちらの手間がかかる質問に答えてくれたことに加えて、「どんな車も3万円の最低査定額があるから騙されないで!」と、親切にしてくれました。

 

もちろん、そのときのガリバー担当者が良かったともいえますが、昔ほど警戒する必要はなさそうだ、ということを言っておきます。

 

T-UPの評判・口コミ

車買取り-車売るならT-UP(ティーアップ)Iトヨタ自動車WEBサイト
T-UP公式ページ 出典:https://toyota.jp/t-up/?padid=ag009_t-up_other_head_tuplogo

 

T-UPは、トヨタ系列の車買取専門店ですが、実態としてはトヨタディーラーが行っている事業と言えます。

 

 

一見するとトヨタ系列の車買取専門店なのだから、トヨタ車は高く評価されると思いがちですが、実際のところは異なるようです。

 

T-UPを悪くいうつもりはありませんが、ディーラーの主な業務は新車販売で収益を上げることであり、査定額が付きにくい下取り査定をしてきた経緯から考えると、やはり買取事業には乗り気ではないのかと考えております。

 

このことは、T-UPの買取については下取りの延長線上にあり、「車買取専門店に客を取られるのが気になる」程度で始めたものではないかということで結論付けています。

 

もちろん、高く買う車は高く買うわけで、それはほかの車買取専門店と同様なのですが、「ついでにやっている事業」と考えると買取額も接客も期待できないのもうなづけます。

 

「どうせ働くなら新車販売のほうが華がある」といえば、なんとなく納得できてしまいます。

 

ユーポスの評判・口コミ

車買取・中古車買取なら高額査定の ユーポス【公式】
車買取・中古車買取なら高額査定の ユーポス【公式】 出典:https://www.u-pohs.co.jp/reason/

 

ユーポスは、関西地区最大級のオートオークションと提携していることで、高値買取を実現できる車買取専門店です。

 

上から読んできた方は気が付いていると思いますが、「ラビット」と同様のビジネス枠組みとなっています。

 

そのため、後ろ支えがある状態での買取査定なので無理に営業をする必要もないことがあります。

 

しかし、ラビットよりは順位はかなり低いことを考えると、トラブルが多い業者を避けるという意味では2番手で良いのかもしれません。

 

ビッグモーターの評判の評判・口コミ

中古車検索|BIGMOTOR(ビッグモーター)
中古車検索|BIGMOTOR(ビッグモーター) 出典:https://www.bigmotor.co.jp/bigmotor2/search_order/

 

ビッグモーターの評判は、車買取専門店の評判ランキングでは最も低い結果となりましたが、このことは身をもって体験したので納得の結果だと言えます。

 

その理由は「シェアをとるためのノルマがきつい」「広告と店舗出店にかかった費用の回収」が原因であると考えています。

 

ここまで何度も話しましたが、車買取においてトラブルが発生するのは、業者側に圧力をかける営業をしなければいけない理由があった場合で、営利企業である以上は少なからず全ての企業が持っているものです。

 

しかしながら、ノルマや個人の目標が高い場合には、多少無理にでも買取を行う必要があることが必要で、また費用をかけていることで利益を多くとらなければいけないので、他の業者と査定額を比べられると商売ができなくなります。

 

このような理由から、どうしても車オーナーが嫌がる営業をしなければいけない現状があるのだと考えています。

 

また、私が2018年初頭に実際に査定を受けたときには、業者内部での統率が取れていないようで、周辺地区全てのビッグモーターから電話が掛かってくるという異常事態が発生しています。

 

一括査定後の電話着信

 

コールセンターでは査定の予約を迫られ、その後店舗からは査定に行く価値がない車だから売りたいなら店に来るように言われまして、この点で業務システムに一貫性がないと指摘します。

 

 

とはいえ、ビッグモーターで最も高い査定額が出ているという口コミもありますので、車を高く売る場合には利用したい業者です。

 

逆にトラブルを避けたいならばビッグモーターには依頼しないという手もあり、別件で知り合いの車を売るときに付き添って査定サービスを使った場合には、ビッグモーターは今回の出来事があったので外させてもらいました。

 

車買取専門店の評判・口コミは役に立つ?

重要なのはあなたが車を売ろうと考えているうえで車買取専門店の評判や口コミが役に立つかどうかです。

 

というのも同じ看板を掲げているとしても中身は違う会社であったり、そのような中でも担当者次第でかなり変わってくるのです。

 

そのため、あなたが依頼する業者に対しての評判を確認したところで、実際には別の会社であったりするため役に立たない可能性が高いということになります。

買取業者の交渉方法は知っておく価値あり

ただし、どのような手を使って車購入について交渉してくるかを知っておくことは役に立たないことではありません。

 

そこであなたが情報を役立てるには、業者がどのような手段を使って車購入を試みるのかを確認できれば良いのではないかと思っています。

 

つまり、車買取専門店の評判と口コミの利用方法については、車を売るときの交渉方法を知るために利用することが望ましいです。

車買取業者の談合について

談合とは、簡単にいうとあなたの車につける査定額を裏で相談しておいて、競争をせずにとくていの業者が安く買うことを言います。

 

多くの場合には車買取業者の談合については行われていないものと思いますが、もちろん談合している可能性もあります。

 

というのも、最近は比較される業者も同じような業者が多く、出張査定に行ってみたらよく合う顔なんていうことも少なくありません。

 

ですので、事前に相手を知っている、もしくは連絡先を知っているならば談合されてもおかしくないでしょう。

具体的な談合方法

特に最近は簡易的なメッセージソフトも多いですから、簡単に連絡先を多人数を交換することが出来ます。

 

これらを使ってどこの業者がどれぐらいの価格で買うのかというのをあらかじめ決めておけば競争されずにあなたの車を買われてしまうわけですから、高く売ることは絶望的になります。

 

車買取業者としてはあなたを納得させる最低額で車を買い取ることができればそれで良いので、あなたの知らないところで談合することはあなたの車を売るうえで厳しい状況となります。

談合されると車が高く売れない

あなたは車を売るときの希望として高く売りたいということがあるでしょうから、談合はなんとしても避けたいところです。

 

ただ、これについて根本的な解決策というのはなく、消極的な方法として普段会わないような業者にも査定依頼するような方法を取るしかないでしょう。

 

顔見知りの業者同士では、どうしたって談合の可能性をなくすことは出来ないため、大手業者以外の中小業者にも査定依頼をしてくださいね。

車買取業者が家に居座る場合

時間的な苦痛を与えると、それから開放されたいと考えて車を売ってしまう人がいるためにこのようなことを行っている場合があります。

 

外から見ればこのようなことなのですから、これは悪徳訪問会社と同じじゃないか!とわかりますが当事者としてはなかなかそうも思えないものなのです。

 

というのも、あからさまに悪い業者でも無いと思ってしまいますから、粘られるうちに心を許してしまう人も多いようです。

業者が帰らないときの対処法

これに対する対応策としては、1時間おきに別業者の査定を入れてしまうことです。

 

粘ったとしても次の業者が来てごねたところで先ほど言った苦痛からの開放を狙う心理戦は使えないからです。

 

「次の業者が来るからお引取りください」といえば、基本的には帰るでしょう。

 

どうしても帰らない業者に対しては警察を呼んだ例もあります。

 

さすがに警察を呼んだら帰ったみたいですから、最終的な手段として利用できることを覚えておいてください。

車買取業者が嫌な態度をとる理由

高圧的な態度を取る理由は2つあります。

 

まずひとつに、あなたから早く安く車を買うために行っていることがあります。

 

いきなり家に訪問した人が高圧的な態度で安く車を買うことを迫ってきたら人によっては売ってしまうかもしれません。

 

次に、車買取業者の教育をうまく行えていないときです。

車査定に来るセールスマンも人間ですから、良い悪いはあります。

 

残念ながら車を買ってやると考えて上の立場であると思っている人も少なくありません。

 

そのため、こういった相手と取引をしてもあなたも相手も時間の無駄ですから良く分からない相手には時間をかけないことが大切です。

 

あなたが高く車を売りたいから業者を呼んでいて、売るかどうかは選べる立場なのだ!と理解しない相手と取引をすべきではないのです。

車買取専門店をうまく利用する方法

車買取専門店が良い態度をとってくれるといった余計な期待は、意味も無い労力を使う場合が多いです。

 

車買取業者にはあなたのスタンスをすぐに伝えるべきです。

 

「一番高く買う業者に比較して売る」ということを伝えておけば安く買おうという業者を事前に排除することができます。

 

物も人間も使い様が大切ですから、良い悪いと感情移入せずに高く売るために利用するということを忘れずに利用すれば面倒も少なくなりますよね。

あなたの交渉力を高めて車を高く売る秘訣

業者に足元を見られないようにするためには、あなたが車を売る業者を選べるという「選択権」があることが重要です。

 

相手の業者以外に車売却先がなければ、当然ですがあなたの車を高く売ることは絶望的になるでしょう。

 

他方、売却先が選べるなら安く車を買おうとする業者を選ぶ必要はありませんから、あなたは車を高く売ることが出来るというわけです。

 

そのため、査定依頼する業者数は少ない状態ではなく、どんなに少なくても3社、理想では5社前後になるようにしてください。

 

車買取専門店の評判と口コミをあてにしない

ここまで見てきたように車買取専門店の評判や口コミを気にしだすときりがありませんし、それが利用できるとも限らない、さらには車を高く売るためには関係ないことが分かります。

 

それよりもあなたの車を高く売るためにはどのように業者に査定依頼すればよいのかということを考えるようにしてください。

 

なお、車買取専門店で高く買う車の種類が違うことに気が付きましたので、これで車を高く買う業者をランキング化しました。

 

車を売るときにどの業者に売れば高く売れるのか知りたいときはみてください。

 

 

以上、お役立ていただけたら幸いです。

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