車一括査定の評判【トラブル回避3手順】:サムネイル

車一括査定の評判とトラブル回避手順:3行まとめ
  1. 車一括査定のトラブルは業者の強引な営業
  2. 業者の強引な営業に対処する方法は車を高く買う業者に売るという姿勢で交渉すること
  3. 相見積もりであなたの立場を守り交渉要らずにする

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車一括査定のトラブルは近年の自動車流通における苦情のメインであり、車一括査定は無料で手軽に利用できる反面、トラブルの温床となっています。

国民生活センターに対して中古自動車関連の相談は年間7000件を切ることなく推移していて、中古自動車による相談は1日に20件以上もあることがわかります。

中古自動車(各種相談の件数や傾向)_国民生活センター
中古自動車(各種相談の件数や傾向)_国民生活センター 出典:http://www.kokusen.go.jp/soudan_topics/data/ucar.html

それならば車一括査定によるトラブルと無縁な下取りなどで車を売ればよいかといえばそんなことはなく、多くの方は車を高く売りたいと考えるために相見積もりを行うわけです。

このような状況で車一括査定を使わなければ問題ないのですが、車一括査定を利用しないで車を高く売ろうとすれば大変な労力が掛かります。

自分で車を高く売ろうとした場合
自分で車を高く売ろうとした場合

そのため、現在では車一括査定を使わずに車を売るという方は減っています。

特にそれなりの値段で売れる車であればなおさらで、わざわざ安い金額で車を売っても良いと考えている方はほとんどいません。

つまり「相見積もりをせずに車を売ることで安売りして損はしなくないが、相見積もりをすることでトラブルに巻き込まれるのも困る」というのは、ちょっと欲張りですが普通の人間の心理です。

こちらでは、車一括査定を使いつつ、トラブルにうまく対処する方法を簡単に解説していきますので、車を売る場合に役立ててください。

車一括査定の評判と勘違い

車一括査定の評判については目につくものは悪評ばかりですが、大きな違和感に気づいていますか?

賢いあなたなら気づいたと思いますが、車一括査定について口コミをしている方は買取に来た業者の評判と混同している場合が多いです。

良くも悪くも、車一括査定はただの相見積もりが簡単にできる仲介システムでしかありません。

車一括査定の仕組み
車一括査定の仕組み:カーセンサーは車買取業者の仲介をしているに過ぎない

車一括査定についての評判があるとすれば、提携業者やサービスの使い方に対するものであって、車買取業者の対応とはまた別の話になるわけです。

もちろん申し込みの窓口が車一括査定であるために、その評判が窓口に対して行われることは仕方ないことです。

大切なことは、トラブルの発生が買取業者によるものということを知ったうえで、それに対応していく必要があります。

車一括査定提携の業者交渉トラブル

車一括査定を使った場合の業者交渉トラブルは、車オーナーと買取業者の利益対立が大きな原因となっています。

表立って言われないことですが、あなたが車を出来る限り高く売りたいように、買取業者も車を出来るだけ安く買いたいと考えています。

業者としてはそれを分からないように偽装しますが、あまり営業がうまくない担当者は車オーナーに気持ちよく安売りさせることが出来ません。

その結果として、車買取業者が強引な営業をすることになるというわけです。

次に車買取業者がどのようなトラブルを起こすのかを、実際に相談にあった記録を確認します。

車買取業者のトラブル例

車買取業者のトラブルは大きく2つの種類があります。

主な車買取業者のトラブル
  • 法外な解約金を要求される
  • 家や敷地から帰らない

法外な解約金は時に車買取金額以上になることもあり、こうなると一体何が根拠になるのか普通の状態からは想像ができません。

またそれにあわせて契約するまで家や敷地から帰らないといった、不退去罪(刑法130条)に問われるような事例も確認できます。

国民生活センター「自動車売却のトラブル」
出典:国民生活センター「自動車売却のトラブル」

これらは国民生活センターにおいて報告があるものですが、その報告が一部であることを考えると評判の悪さも納得です。

このような車一括査定のトラブルは当事者でないならば一つの話題として見ることもできますが、実際にその場で対応するとなると全く困ったことになります。

なぜ買取業者はトラブルを起こす?

車一括査定の料金は車オーナーの負担がありませんが、その分加盟している業者が負担しています。このかかっている費用の回収も当然ですが、この回収は車の買取ができて初めてできるです。また競合する業者が増えれば増えるほど買取が難しくなるわけですが、また業者が得られる利益も小さくなるという状況があるのです。

そのため、他社との査定額争いに加えて営業所の中でも厳しい状況にさらされていて、利益の削りあいと目標利益のプレッシャーの現実がこのようなトラブルを起こす原因となっています。

このような状況から、買取業者による車一括査定のトラブルは必然的に起こるものでしたが、現在ではJPUCという団体を始め、車買取業界の状況改善が進められているため、特に大手買取業者においては大きく改善されています。

次に車一括査定を使った場合のトラブル回避手順を簡単に説明していきます。

車一括査定を使ったときの交渉トラブル対処法

車買取業者を原因とした車一括査定のトラブルは主に「高く買う業者に売る」という方針を伝えて一貫した態度をとることで解消できます。

このことは安く買えそうな相手からは強引な営業をされる反面、そうでない相手にはそもそも強引に営業することが労力の無駄になるため、トラブルに巻き込まれないためにも車を高く買う業者を探すという意思表示が必要なのです。

とはいえ、車を高く買う業者に売るということを買取業者に主張しても、その主張の裏付けがなければうまく丸め込まれてしまいます。

そこで、こちらでは車一括査定を使った場合に車買取業者との交渉をトラブルなく切り抜けて高く売る方法を3手順で説明していきます。

手順1:おおまかな車価値を知っておく

車買取業者と交渉を始める前におおまかな車価値を知っておくことは、車の相場に全く無知ではないことを示すとともに、車価値よりも大きく低い金額で車を売ることを防ぐことが出来ます。

車価値はメーカー公式サイトで見ることができ、トヨタと日産のサイトですがそれ以外のメーカーでも車価値を見ることが可能です。

また後に話す車一括査定を使えば申し込み後に概算査定額が出るので、いちいち自分で調べるのが面倒な方は概算額が分かる車一括査定を使ってください。

toyota.jp ご購入サポート I 下取り参考価格情報
出典:toyota.jp ご購入サポート I 下取り参考価格情報 https://toyota.jp/service/tradein/dc/top
日産 下取り参考価格シミュレーション
日産 下取り参考価格シミュレーション 出典:http://tradein.nissan.co.jp/MAKER/

正直、車価値の情報としては精度が良くないですが、全く何も知らないで買取業者と交渉するよりはマシです。

手順2:すぐに売却先を決めない

現在では車を売る場合に相見積もりをすることは当たり前になりました。

そして相見積もりをされることも買取業者としては日常的になったため、どのように安く車を買うか様々な作戦を持っています。

トラブルの実例で見た高額な解約金は、このような相見積もりが常習化したことから発生した新たなトラブルともいえるでしょう。

このトラブルに巻き込まれないためには、すぐに売却契約をしないことに限ります。

契約の文句として使われる「今日契約すれば高く買う!」というのは絶対嘘とまでは言いませんが、多くの場合に明日以降でも提示した金額よりは高く売れることが多いのはもうお分かりですよね?

手順3:他業者と勝負するなら引き渡しを早くしてあげる

ここまで見てきたように車買取業者は利益が対立する相手ではありますが、あなたの車が高く売れるかどうかに大きな影響を与えるのもまた事実です。

そのような場合に対立する部分は下手な妥協をしない反面、対立しない部分に関しては協力してあげることが重要です。

業者としては1件の取引で大きく儲けたいということもありますが、それが難しいなら小さい利益でも良いので早く儲けたいと考えます。

交渉は駆け引きですから、あなたは車買取金額に妥協しない反面、相手の利益も提示してあげることが大切であるというわけです。

そのためにも、車売却時に必要な書類をそろえておくことが大切ですが、面倒な書類に関しては印鑑証明書と住所などが変わった場合にはあわせて住民票を取っておくようにしてください。

すぐに引き渡しができる準備ができていることを表明すれば、早い引き渡しを条件に他社と勝負できる査定額を付けるという話にも乗ってくれます。

車一括査定の大量電話

車一括査定の最も大きな注意点は大量に掛かってくる電話連絡です。

車一括査定を利用したことがある方ならわかってもらえると思いますが、かかってくる電話の量はおよそ人生で経験したことがないぐらい大量の電話がかかってくるために、一つのトラウマになってしまう場合が多いようです。

大量の電話がかかってくる仕組み
大量の電話がかかってくる仕組み

そのため、車一括査定の注意点として真っ先に大量の電話について語られることが多く、検索される言葉として、「車 一括査定 危険」「車 一括査定 注意」なんてものがあり、この状況がいかに厳しい状況ということが分かりますね。

そもそも、個人においては電話には1回で1本しか出られないので、個人に連絡が殺到すること自体が異例です。

ツイッターでもこの車一括査定の大量電話についてコメントが多くあります。

とはいえ、車を高く売るためには相見積もりが必須で、その手間を省ける車一括査定はうまく使っていかなければいけません。

実際に車一括査定を使ったときの電話量

筆者も2018年のはじめに「かんたん車査定ガイド」を使う機会がありましたので、その際にどのぐらい電話が掛かってきたかを解説します。

日産セレナの2世代前のモデルなのでそれほど人気がある車ではありませんが、なんと5本の電話がすぐにかかってきました!

かかってきた電話内訳
  • ガリバーコールセンター
  • ビッグモーター3店舗
  • ビッグモーターコールセンター

車一括査定の注意点として考えるほどではありませんでしたが、「どれだけビッグモーター電話かけてくるんだよ!」と驚きました。

一括査定後の電話着信
車一括査定を使った結果:隣町のビッグモーターからも大量の電話が!グループ内でも顧客の取り合いをしているのか

車一括査定を申し込むうえでの注意点は、出先や出かける前に車一括査定を申し込んでしまうと大変都合が悪く、車を売るどころの話ではなくこの迷惑は電話をどのように止めるのか?という目的になってしまうかもしれません。

そのため、車一括査定を利用する場合にはしっかりと時間が取れるときに申し込みをするようにしたいところです。

「大量の電話」対処法

車一括査定の大量電話対処法として、大量の電話は連絡方法をメールでの連絡とすることで防ぐことができます。

車一括査定は多くの種類がありますが、メールでの連絡を依頼する場合にはカーセンサーを使います。

カーセンサー
車一括査定の大量の電話をメール連絡で解決できるカーセンサー

カーセンサーの車一括査定では、業者を選ぶことができることに加えて、メールでの連絡ができる業者を選ぶことができます。

連絡方法をメール指定する車一括査定の依頼方法

車一括査定の大量電話対応を避けるためには、連絡方法をメール指定することが効果的です。

業者を選ぶ際に業者の詳細が書かれていますから、そちらを確認すると「メールOK」という部分が確認できるでしょう。

色が薄いのはあまり積極的でないということと、車一括査定を申し込むと自動でコールセンターから連絡がかかるので、完全に電話を無くすことは難しいという理由が分かってもらえると思います^^;

このように、カーセンサーの車一括査定を使って連絡方法をメールで指定するのは「メールでの連絡希望を任意項目:連絡希望時間帯に入力すること」と「メールOKの業者を選ぶこと」で達成できます。

カーセンサーを実際に使ってみた結果

カーセンサーの車一括査定でメール連絡指定をした場合にどのような連絡が来るのかを、実際に行いましたのでその記録をごらんください。

まず、結果としてカーセンサーの車一括査定を利用してメールのみの連絡指定を守ってくれる業者が3社中2社でした。(ラビットとカーセブン)

ラビット店舗から来たメール
車一括査定を依頼後に車買取業者ラビットから来たメール

 

カーセブンから来たメール
車一括査定の依頼後にカーセブンから来たメール

すべての電話をなくすことはカーセンサーの車一括査定を使っても難しく、ガリバーからは0秒着信の電話が掛かってきました。

自動でガリバーからかかってきた電話
車一括査定を使った結果、ガリバーから電話は掛かってきたが0秒着信だった

このことにより自動のコールセンターからかかってくる分はどうしようもありませんが、確実に電話連絡の量を減らすことができるので、車一括査定を使ったことがある方で電話連絡の多さが困るといった経験を持っている方にはおすすめです。

自動電話発信システムのイメージ

また、申し込み前に業者を選ぶことができるのはかなり良い点で、正月に車一括査定を申し込んだ際には隣り合った地域のビッグモーター各店から営業があって困ったこともあって、申し訳ないですが申し込み業者から外させてもらいました^^;

おそらくは車一括査定を利用したことがある方ならば、同様の口コミや評判となるのではないでしょうか。

カーセンサーの車一括査定については次のページで具体的な詳細を確認してください。

車買取・車査定ならカーセンサー|中古車簡単一括査定3

⇒申し込み業者が選べる:「カーセンサー簡単ネット車査定」の詳細

車一括査定の評判:まとめ

車一括査定の注意点である大量電話は、メールでの連絡方法を指定できるカーセンサーの車一括査定を使うことで、電話の数を自動発信対応の業者以外は減らすことができます。

確かに大量の電話が掛かってくることは生活に支障が出るなど、問題点も多いことから車一括査定の利用を考え直すきっかけになります。

ただし、相見積もりをせずに車を売ることや、相見積もりを自分で個別に行うとすれば大変な手間になってしまいます。

自分で車を高く売ろうとした場合
自分で車を高く売ろうとした場合

個別に相見積もりを行う手間を考えるとまだ大量電話を受けるほうがマシなのかもしれません。

車一括査定は便利な道具ですが、その道具も使い方をしっかりと分かったうえで使うべきでしょう。

車一括査定の流れ

そのため、車一括査定を便利に利用して手間を省いて車を高く売る方法として、メール連絡を指定する方法を利用してみてください。

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